Protection des données

(Mise à jour novembre 2022)

Introduction


La société reifencom GmbH exploite une boutique en ligne sur le site www.pneuexperte.ch, sur lequel vous pouvez, après vous être enregistré(e), commander principalement des pneus d’automobiles, des jantes et des accessoires. Nous apprécions particulièrement la confiance dont vous faites preuve à l’égard de la société reifencom GmbH. C’est pourquoi nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles vous concernant. Par la présente déclaration de confidentialité des données personnelles, reifencom GmbH souhaite vous informer du cadre et de la manière dont les données à caractère personnel sont traitées.

Coordonnées du délégué de la protection des données

Vous pouvez contacter le(s) délégué(s) opérationnel(s) à la protection des données de la personne responsable au (à l´adresse ci-dessous) :

reifencom GmbH
protection des données
Südfeldstr. 16
30453 Hanovre, Allemagne

ou par e-mail: datenschutz@reifen.com


1. Données à caractère personnel collectées à l’enregistrement et à la commande


Lors de l’enregistrement et de la prise de commandes, des données à caractère personnel comme, par exemple, le titre, le prénom, le nom, l’adresse, le code postal, la ville, pays, l’adresse de courrier électronique, mot de passe, les données de connexion (p. ex. l’adresse IP) et le numéro de téléphone sont collectées afin de permettre le traitement des commandes et l’expédition des marchandises commandées. La base juridique pour le traitement des données lors de la commande est l'art. 6, par. 1 lit. b du RGPD, art. 6 ali. 1 lit.f du RGPD pour la prévention des abus, ainsi que votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1 lit. a du RGPD lors de l'inscription et de la création d'un compte client. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Pour la majorité des modes de paiement (en particulier le paiement par carte bancaire, le débit direct et le virement bancaire instantané), nous utilisons les services de paiement de Concardis GmbH pour traiter ou transmettre les transactions. Nous vous invitons à vous informer sur le traitement des données par Concardis GmbH sur www.concardis.com

Vous avez également la possibilité de passer commande en tant qu'invité, sans créer de compte client. Dans ce cas aussi, nous traitons tout ou partie de vos données personnelles suivantes : société, titre, prénom, nom, adresse postale, code postal, ville, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et informations de connexion (adresse IP, date et heure de la demande). Ces informations sont indispensables pour traiter une commande et vous identifier formellement lorsque vous nous adressez une demande. La base juridique sur laquelle s'appuie ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Si vous avez déjà effectué une commande en tant qu'invité sur notre site, nous ajustons votre adresse dans le but de vérifier si nous pouvons vous proposer d'autres modes de paiement, par ex. le règlement sur facture ou par débit direct. Nous avons à cela un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 6, point f du RGPD.

Coupons proposés par Sovendus GmbH : Pour la sélection d’un coupon proposé actuellement, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]). La valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). De plus, à des fins de facturation, nous transmettons de manière pseudonymisée à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l’identifiant de session, le code du coupon et le pointeur temporel (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données).

Offres promotionnelles de Sovendus GmbH : Pour la sélection d’une offre promotionnelle régionale, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée votre titre, votre année de naissance, votre pays, votre code postal, la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]). De plus, la valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données).
Par ailleurs, et si c´est nécessaire, en cliquant sur une offre promotionnelle, nous transmettons votre nom, les données de votre adresse, votre adresse e-mail chiffré et/ou votre numéro de téléphone à Sovendus afin de préparer la demande personnalisée d’offre promotionnelle auprès du fournisseur du produit (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données).
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse www.sovendus.de/ch_fr/protection_de_donnees_ch_fr

2. Contact


Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, ainsi que par e-mail, fax ou téléphone. Dans ce cas, nous traiterons les données personnelles fournies dans le cadre de votre demande afin d'y répondre conformément à votre volonté. Le traitement de vos données a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1 lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. En outre, les données suivantes seront traitées par nos soins en cas d'envoi du formulaire de contact :

  • La date et l'heure d'envoi du formulaire de contact

Nous traitons ces données dans le but de prévenir les abus. Notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1 lit. f du RGPD.
Si vous ne souhaitez pas être contacté via un canal de communication en particulier (par exemple par téléphone ou e-mail) ou si vous le souhaitez expressément, veuillez nous en informer dans le cadre de votre demande. Dans le cas contraire, nous utiliserons généralement le canal de communication de votre demande pour y répondre ; dans le cas du formulaire de contact, il s'agit de votre adresse e-mail. Nous supprimerons vos données après le traitement complet de votre demande et, le cas échéant, après l'expiration des délais légaux de conservation et de garantie.

3. Données collectées au moyen de cookies


3.1 Principes


À l’affichage de notre site web, si cette fonction n’est pas désactivée dans votre navigateur, des données sont collectées par l’intermédiaire de fichiers appelés cookies afin dans vous proposer un service plus complet et adapté à votre profil d’utilisateur. Nous appliquons en la matière les principes suivants :

Que sont les cookies et comment m’identifient-ils personnellement ?

Les cookies sont des séquences de caractères d’identification prenant la forme de petits fichiers déposés sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur. Mais en principe, vous pouvez visiter notre site web sans nous dire qui vous êtes. À travers les cookies émis par notre site web (cf. les points 2.2. et 2.3.) ne en effet collectées que des données d’utilisation, c’est-à-dire par exemple le site web à partir duquel vous visitez notre site, et les pages que vous parcourez sur notre site. Ces informations sont exploitées à des fins statistiques. En tant qu’utilisateur individuel, vous restez anonyme à tout moment.

Combien de temps les cookies restent-t-ils sur mon ordinateur ?

La durée pendant laquelle chaque cookie reste sur votre ordinateur dépend (si votre navigateur accepte l’enregistrement de cookies) de la finalité du cookie.

Certains cookies (appelés « cookies de session ») sont supprimés dès la fermeture de votre navigateur puisqu’ils contiennent seulement des informations qui n’ont été utiles que pour une visite unique de notre site web, par exemple pour « mémoriser » le contenu de votre panier ou les articles que vous avez consultés sur notre site.

D’autres cookies restent enregistrés sur votre système pendant une période plus longue (d’un mois à dix ans) puisqu’ils ont pour but d’établir à plus long terme votre profil d’utilisateur, ce dernier devant nous aider, ainsi que nos partenaires publicitaires, à vous soumettre en tant que client les offres publicitaires les plus intéressantes pour vous, y compris sur d’autres sites.

Puis-je empêcher la collecte et l’enregistrement de données par l’intermédiaire de cookies ?

Oui, vous pouvez le faire. Nous vous expliquons ci-dessous aux points 2.2. et 2.3. comment exercer ce droit.

3.2 Utilisation de nos propres cookies


Nous utilisons nous-mêmes des cookies dans le fonctionnement de notre site afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer certains services.

L’acceptation de ces cookies est absolument nécessaire pour que les fonctionnalités du site restent pleinement opérationnelles, notamment pour le traitement des commandes.

Vous pouvez toutefois vous opposer à cette collecte de données par l’intermédiaire de nos cookies en modifiant le paramétrage de votre navigateur comme suit :

La documentation ou les fonctions d’aide de votre navigateur vous expliqueront comment empêcher que votre navigateur accepte les cookies ou comment obtenir un avertissement de votre navigateur lorsque des nouveaux cookies sont envoyés par un site, cookies que vous pourrez alors accepter ou refuser individuellement. Ces possibilités de paramétrage sont accessibles dans chaque navigateur, en général dans les paramètres de « protection des données ».

Par principe, nous vous recommandons de toujours fermer votre session complètement dès que vous avez fini d’utiliser un ordinateur si vous utilisez ce dernier collectivement avec d’autres personnes et si le navigateur est paramétré pour accepter les cookies automatiquement.

3.3 Utilisation de cookies par des fournisseurs tiers à des fins publicitaires (reciblage)


Afin de pouvoir vous présenter en tant que client les annonces publicitaires les plus intéressantes pour vous, nous travaillons dans le domaine du marketing en ligne avec les sociétés

  • Google Inc.,

  • The Reach Group GmbH

  • Converto AG

appelées « fournisseurs tiers ».

Les fournisseurs tiers utilisent aussi des cookies pour collecter des données sur votre profil d’utilisateur (cf. point 2.1. ci-dessus), mais n’établissent elles non plus aucun lien entre ces données d’utilisation et des données à caractère personnel. Le procédé dit de « reciblage » est aussi utilisé pour vous proposer l’affichage des publicités les plus intéressantes pour vous-même sur d’autres sites. Pour cela, des données concernant votre profil d’utilisateur sur notre site sont enregistrées sur votre ordinateur à l’aide d’un cookie. Si, par la suite, vous visitez le site d’un de nos partenaires publicitaires, la publicité qui s’y affichera sera adaptée à votre profil d’utilisateur enregistré. Bien sûr, l’utilisation de cette technologie préserve elle aussi intégralement votre anonymat.

La Converto AG met à votre disposition un troisième espace publicitaire ci-dessous sur notre site Web;
  • Zedo Inc.

Vous pouvez également vous opposer à la collecte et à l’analyse de ces données d’utilisation par l’intermédiaire de cookies de fournisseurs tiers, en modifiant le paramétrage de votre navigateur. La plupart des navigateurs actuels vous permettent aussi de différencier les cookies d’origine (cf. point 2.2.) des cookies de sites tiers.

Si vous souhaitez vous informer par vous-même sur la protection des données personnelles auprès des entreprises partenaires citées plus haut, vous pouvez utiliser les liens ci-dessous. Pour cela, nos partenaires vous donnent aussi la possibilité de refuser de façon ciblée l’utilisation des cookies de ces entreprises à l’aide d’un bouton « opt-out », c’est-à-dire sans désactiver totalement la fonction cookies de votre navigateur.

Pour vous opposer à la collecte de données par cookies par The Reach Group GmbH :
http://www.reachgroup.com/en/opt-out

Pour vous informer sur la collecte de données par Google, Inc., dans le cadre de Doubleclick et vous opposer à la collecte de données par cookies à la page « Comment contrôler les cookies publicitaires » :
https://www.google.com/intl/fr/policies/technologies/ads/

Pour vous opposer à la collecte de données par cookies par Converto AG / Zedo Inc.:
https://www.zedo.com/about-zedo/opt-out/

3.4 Utilisation de cookies au sein de notre réseau de partenaires


Nous utilisons le Performance Advertising Network de AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. Dans le cadre de ses services de suivi, AWIN stocke des cookies pour documenter les transactions (par exemple, les prospects et les ventes) sur les terminaux des utilisateurs qui visitent ou utilisent des sites Internet ou d'autres offres en ligne de ses clients (par exemple, s'inscrire à une newsletter ou passer une commande dans une boutique en ligne). Ces cookies servent uniquement à assurer correctement l'attribution du rendement d'un support publicitaire et la facturation correspondante au sein de son réseau. AWIN ne recueille, ne traite ou n'utilise pas de données personnelles. Un cookie ne contient que des informations sur le moment où un support publicitaire particulier a été cliqué par un terminal. Les AWIN Tracking Cookies contiennent une séquence individuelle de chiffres qui ne peut pas être assignée à l'utilisateur individuel et qui documente le programme d'affiliation d'un annonceur, l'éditeur, l'heure de l'action de l'utilisateur (clic ou vue). AWIN recueille également des informations sur l'appareil mobile à partir duquel une transaction est exécutée, par exemple le système d'exploitation et le navigateur appelant. La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1 du RGPD. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment ici

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés dans votre navigateur, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez désactiver l'enregistrement de cookies dans votre navigateur respectif sous Outils/Options Internet, les limiter à certains sites Internet ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse dès qu'un cookie est envoyé. Veuillez noter toutefois que dans ce cas, vous devez vous attendre à un affichage limité des offres en ligne et à un guidage limité de l'utilisateur. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment. Dans ce cas, les informations qui y sont stockées sont supprimées . Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données d'AWIN et d'autres moyens de s'opposer à l'utilisation de cookies par AWIN ici : https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout

Paiement express
Si vous choisissez l'un de nos modes de paiement express (Amazon Pay et PayPal), le fournisseur respectif nous fournira les informations nécessaires pour traiter la commande (nom, adresse de livraison, code postal, adresse e-mail). Nous n'utilisons ces données que pour le traitement de votre commande. Il n'y a pas de transmission des données de paiement déposées chez le fournisseur (données bancaires ou de carte de crédit). Nous transmettons la valeur de votre panier au fournisseur afin qu'il puisse effectuer le paiement. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données dans le cadre du traitement des paiements. En utilisant le service que vous avez choisi, vous reconnaissez les règles d'utilisation et de protection des données du fournisseur auprès duquel vous êtes enregistré. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données par le fournisseur, veuillez lire la politique de confidentialité du fournisseur que vous avez choisi (Amazon Pay :https://pay.amazon.fr/help/201212490?ld=APDELPADirect; PayPal: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full#6.


4. Collecte de données par des fournisseurs tiers aux fins d’analyse de trafic (« web analyse », « web-tracking »)


Pour concevoir et optimiser notre site web en fonction des besoins, nous utilisons des technologies de tracking, notamment le service Google Analytics. Vous trouverez ci-dessous la description des fonctionnalités de ces services ainsi que les liens donnant accès aux possibilités d’opposition..

Google Analytics


Le présent site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (1600 Amphithéâtre Parkway Parkway Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). L'organisme responsable des utilisateurs dans l'UE / EEE et en Suisse est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. L'utilisation inclut le mode de fonctionnement « Universal Analytics ». Celui-ci permet d'attribuer des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils à une ID d'utilisateur pseudonyme et d'analyser ainsi les activités d'un utilisateur sur plusieurs appareils.
Google Analytics utilise des « cookies », qui sont de petits fichiers textes stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site sont en règle générale transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Si la fonction permettant de rendre anonyme l'adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois, au sein des états membres de l'Union européenne ou dans les autres états contractants de l'accord sur l'Espace économique européen, abrégée au préalable par Google. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera abrégée. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée à d'autres données de Google. À la demande de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site et pour lui fournir d'autres prestations de service en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet. C'est également là que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données. La base juridique pour l'utilisation de Google Analytics est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1 du RGPD. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment ici. Les sessions et les campagnes sont terminées après écoulement d'une certaine période de temps. Par défaut, les sessions sont fermées après 30 minutes sans activité et les campagnes après 26 mois (durée du stockage des données). La durée pour les campagnes ne peut excéder deux ans. Vous trouverez de plus amples 'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données à l’adresse https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou sous https://policies.google.com/?hl=fr

Nous vous informons que ce site Web utilise Google Analytics avec l’extension « anonymizeIp» afin de garantir un enregistrement anonymisé des adresses IP (ce qu'on appelle l'IP masking). »

Webtrekk/Mapp


Certaines des données collectées lors de votre visite sur nos offres en ligne sont utilisées à des fins d'analyse statistique interne. À cette fin, nous faisons appel aux technologies de Mapp Digital, c/o Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, qui collecte et stocke les données et crée des profils d'utilisation pseudonymisés. Webtrekk utilise ces derniers afin de créer à notre intention des rapports sur l’activité des utilisateurs de nos offres en ligne et pour fournir d'autres services associés. Ces mesures sont absolument nécessaires pour des raisons techniques, à des fins de sécurité informatique ainsi que pour répondre aux besoins des utilisateurs et pour assurer le fonctionnement économique de notre offre en ligne conformément à l'article 25 (2) alinéa 2 de la loi allemande sur les cookies TTDSG.

Dans le cadre de l'utilisation de nos offres en ligne, certaines informations transmises par votre navigateur sont collectées et évaluées pour notre contrôle Web. Cette collecte est effectuée par un pixel intégré dans chaque page du site. Les données suivantes sont collectées :

  • Demande (nom du fichier demandé)
  • Démographie
  • Type / version du navigateur (par exemple Firefox 60.0)
  • Langue du navigateur (par exemple allemand)
  • Système d'exploitation utilisé (par exemple Windows XP)
  • Résolution interne de l'écran de la fenêtre du navigateur
  • Activation JavaScript
  • Java activé / désactivé
  • Cookies activés / désactivés
  • Profondeur des couleurs
  • URL de référence (le site visité précédemment)
  • Adresse IP – cette dernière sera immédiatement anonymisée et supprimée après le traitement
  • Heure d'accès
  • Clics
  • Contenu des formulaires (dans le cas de champs de texte libre, par exemple nom et mot de passe, seule l'information « rempli » ou « non rempli » est transmise)

Dans le cadre de l'analyse web par Webtrekk, votre adresse IP est exclusivement stockée sous une forme abrégée et anonymisée et ne sert qu'à identifier la session, à la géolocalisation (au niveau de la ville) et pour la défense contre les attaques. L'adresse IP est ensuite immédiatement supprimée, de sorte que les données enregistrées sont anonymes et qu'il n'est plus possible d'identifier l'utilisateur même via l'ISP.

Les cookies suivants sont définis dans le cadre de l'analyse web :

  • Cookie de session pour la reconnaissance de session, durée de vie : une session [Webtrekk]
  • Cookie de longue durée pour identifier les nouveaux clients/clients réguliers : 6 mois / 0,5 an sans opt-in et 12 mois / 1 an avec opt-in
  • Cookie opt-out si vous vous opposez au tracking, durée de vie minimum : 60 mois / 5 ans
  • Cookie opt-in d'extension du cookie à long terme, durée de vie : 12 mois / 1 an

Vos données ne seront pas transmises à des tiers. Après la finalité et la fin de notre utilisation de Webtrekk, les données collectées dans ce cadre seront supprimées.

Vous pouvez consulter les règles de protection des données de Webtrekk en vigueur à l'adresse https://www.webtrekk.com/de/datenschutz/.


5. Utilisation des données à caractère personnel


Nous vous certifions que toutes les données à caractère personnel sont traitées de façon confidentielle chez reifencom GmbH, et que pour tout traitement ou utilisation de données, nous respectons les dispositions légales applicaples. Les données nécessaires à l’exécution des commandes sont enregistrées et traitées par nos services et sont le cas échéant transmises, dans la mesure où c’est absolument nécessaire, à des entreprises liées ou à des tiers en Suisse et à l'étranger dans le cadre du traitement de la commande.

Nous confions pour cela l’exécution de certaines tâches à d’autres entreprises et/ou personnes individuelles, par exemple la livraison de paquets, l’envoi de lettres ou de courriers électroniques, le montage ainsi que les opérations d’encaissement (cartes de crédit, prélèvement automatique, Sofort-banking, financement, paiement différé et achat sur facture). Ces prestataires de services ont accès à des informations personnelles qui leur sont nécessaires pour accomplir leurs tâches. Ils ne sont toutefois pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Ils ont de plus l’obligation de traiter lesdites informations conformément à la présente déclaration de confidentialité des données personnelles et aux lois allemandes sur la protection des données personnelles.

Afin de définir les modes de paiement qui peuvent vous être proposés lors de votre commande, les contrôles suivants ont été effectués lors de votre procédure d’enregistrement :

Pour vérifier vos titre, prénom et nom, adresse, date de naissance et solvabilité, reifencom GmbH interroge les bureaux de renseignements figurant ci-dessous sur les données d’adresse et de solvabilité vous concernant personnellement dans leurs bases de données, y compris les données calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques (scoring) :
  • Les données d'adresse et de solvabilité (scoring) sont consultées chez : CRIF Bürgel GmbH, Kaiserstrasse 217, 76133 Karlsruhe, Allemagne

Une solvabilité est effectué seulement pour un des modes de paiement suivant:
  • sur facture

Sur la base de nos directives internes de crédit, nous nous réservons le droit de refuser ces modes de paiement une fois le scoring effectué. Dans la mesure où, dans la relation commerciale, des données négatives sont constatées, permettant de conclure fiablement à une incapacité de paiement ou à l’absence de volonté de payer de la part d’un client, ces données sont transmises aux bureaux de renseignements avec le nom et l’adresse, dans le respect des conditions préalables énoncées par la Loi sur la protection des données personnelles (intérêt majeur du public ou d’un individu).

Les bureaux de renseignements mettent ces données à la disposition d’autres entreprises pour la vérification de solvabilité, dans la mesure où ces dernières justifient d’un intérêt légitime à avoir connaissance de ces données. Par ailleurs, les données sont collectées et traitées en interne à des fins de marketing. Cette utilisation s’effectue dans le respect des dispositions légales sur la protection des données personnelles.

6. Droit à l’information et révocation de consentement


À tout moment, vous avez le droit de demander à être informé des données à caractère personnel vous concernant qui sont enregistrées chez nous. Vous pouvez aussi révoquer à tout moment votre consentement à l’enregistrement et au traitement des données à caractère personnel vous concernant, avec effet pour l’avenir.

Il vous suffit d’en faire la demande sur papier libre à :

reifencom GmbH
Protection des données - Datenschutz
Südfeldstr. 16
30453 Hannover

ou per e-mail à: info@pneuexperte.ch

Dans ce cas, reifencom GmbH bloquera sans délai les données à caractère personnel enregistrées à votre sujet et ne les utilisera ni ne les traitera plus, en particulier à des fins de marketing ; le cas échéant, elle interrompra sans délai les envois de supports publicitaires.

7. Mesures de protection


Afin de garantir la sécurité de vos informations lors de leur transmission, nous utilisons Secure Socket Layer (SSL). Ce logiciel crypte les informations que vous nous transmettez. Lors de la confirmation de la commande, nous ne divulguons pas votre numéro de carte de crédit. Le numéro de carte de crédit complet est naturellement transmis lors du traitement de la commande à l’entreprise de cartes de crédit compétente.

Nous prenons des mesures physiques, électroniques et techniques pour garantir la protection des informations personnelles de nos clients lors de leur collecte, de leur enregistrement et de leur transmission. Parmi ces mesures, nous vous inviterons ponctuellement à vous identifier avant de vous transmettre des informations personnelles.

Il est important pour vous-même que vous protégiez votre mot de passe et votre ordinateur de tout accès indésirable. Si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes, veillez à fermer votre session après chaque utilisation.


8. Utilisation de plug-ins Facebook


Ce site internet utilise des plug-ins du réseau social facebook.com exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après : « Facebook »).

Lorsque vous affichez une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur n'échangera aucune données avec les serveurs de Facebook. Seulement lorsque vous cliquez sur un tel plug-in sur notre site et que vous nous transmettez ainsi votre consentement à la transmission des données, nous échangerons les données avec les serveurs de Facebook. Le contenu des plug-ins sera directement transmis par Facebook sur votre navigateur et s’intègrera dans la page. Cette intégration permet à Facebook de recevoir l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d'un profil Facebook ou que vous n’êtes pas connecté à Facebook. Cette information (qui comprend votre adresse IP) sera directement transmise à partir de votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sera stockée.
Si vous avez déjà ouvert une session sur Facebook en tant que membre, Facebook affecte cette information à votre compte d’utilisateur Facebook personnel. Si vous utilisez les fonctionnalités du plug-in (par ex. en cliquant sur le bouton « J’aime », en rédigeant un commentaire), ces informations sont aussi affectées à votre compte Facebook. Vous ne pouvez empêcher cela qu’en fermant votre session avant d’utiliser le plug-in.

Vous trouverez à la page « Politique d’utilisation des données » de Facebook des informations plus précises sur la collecte et l’exploitation des données, sur vos droits dans ce domaine et sur les possibilités dont vous disposez pour protéger votre sphère privée. Pour accéder à la déclaration de confidentialité des données personnelles de Facebook Ireland Limited, cliquez sur ce lien : Politique d’utilisation des données Facebook

9. Utilisation des plug-ins Twitter (p. ex. bouton « Tweet »)


Notre site Internet utilise des plug-ins (plugiciels) du réseau social de microblogage twitter.com, qui sont exploités par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Le plug-in est marqué avec un logo Twitter identifiables à l'oiseau bleu stylisé. Vous trouvez un aperçu des plug-ins Twitter et de leur apparence sur : https://about.twitter.com/fr/resources/buttons.

Lorsque vous affichez une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur n'échangera aucune données avec les serveurs de Twitter. Seulement lorsque vous cliquez sur un tel plug-in sur notre site et que vous nous transmettez ainsi votre consentement à la transmission des données, nous échangerons les données avec les serveurs de Twitter. Le contenu des plug-ins sera directement transmis par Twitter sur votre navigateur et s’intègrera dans la page. Cette intégration permet à Twitter de recevoir l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d'un profil Twitter ou que vous n’êtes pas connecté à Twitter. Cette information (qui comprend votre adresse IP) sera directement transmise à partir de votre navigateur à un serveur de Twitter aux États-Unis et y sera stockée.

Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut publier directement votre visite sur notre site sur votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, comme par exemple si vous appuyez sur le bouton « Tweet », l'information correspondante sera également transmise directement à un serveur de Twitter où elle sera stockée. L'information sera également publiée sur votre compte Twitter et elle sera visible par vos contacts.

Pour en savoir plus sur l’objectif et la portée de la collecte de données, sur leur traitement ultérieur, sur leur utilisation par Twitter et sur vos droits et sur les paramètres dont vous disposez pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/privacy?lang=fr.
Si vous ne souhaitez pas que Twitter collecte vos données par le biais de notre site web et les publie immédiatement sur votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site web. Vous pouvez également utiliser des modules d’extensions (add-ons) qui empêcheront complètement le chargement des plugins Twitter sur votre navigateur, comme le bloqueur de script « NoScript » (http://noscript.net/).

10. YouTube


Nous avons inclus des vidéos de YouTube (YouTube LLC, dont le siège social est situé au 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA) sur notre site Web. Nous utilisons le mode "Extended Data Protection Mode". Cela signifie qu'aucun cookie ne sera installé sur votre ordinateur et qu'aucune donnée ne sera transférée sur YouTube tant que vous ne visionnerez pas les vidéos intégrées. Si vous lisez les vidéos intégrées, YouTube stockera un cookie sur votre ordinateur et un transfert de données vers YouTube peut se produire. Si vous êtes connecté à YouTube, ces données peuvent être liées à votre profil YouTube. Pour en savoir plus sur la nature et l'utilisation de l'information recueillie par YouTube, veuillez utiliser le lien suivant : http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

11. Plug-In Google Maps


Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de rechercher des partenaires de montage en entrant le code postal. À cette fin, nous avons intégré « Google Maps », une offre de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, sur notre site internet. Votre code postal n'est pas analysé par nous, mais directement par Google. Afin d'utiliser les fonctions de Google Maps, d'autres informations, notamment l'adresse IP, peuvent être transmises aux serveurs du prestataire. Ces informations sont généralement transférées à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Lorsque vous visitez un site web qui contient Google Maps, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google, ce qui permet d'envoyer le contenu de la carte à votre navigateur et de l'intégrer. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue de ce transfert de données. Selon nos connaissances actuelles, cela comprend les données suivantes:

  • la date et l'heure de la visite du site internet en question

  • l’adresse internet ou URL de la page web consultée

  • l’adresse IP et le code postal pour la recherche des partenaires de montage


L'utilisation de Google Maps est dans l'intérêt d'une présentation intéressante de nos offres en ligne et d'une recherche facile des lieux que nous avons indiqués sur le site. Cet intérêt légitime, l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD sert de fondement juridique pour le traitement. Si vous ne souhaitez pas que Google traite les données via ce service, vous pouvez désactiver l'utilisation de JavaScript dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, la fonction de carte interactive de Google Maps ne peut pas être utilisée.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy/.

12. Google reCaptcha


Nous utilisons reCaptcha v2 sur notre site Web. reCaptcha est un service de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et a pour but d'empêcher les entrées automatisées abusives dans les formulaires web et donc de protéger les systèmes techniques de l'hébergeur. Nous l'utilisons à cette fin et c'est également notre intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, let.f RGPD.
Lorsque vous accédez à l'un de nos sites Web dans lequel reCaptcha est intégré, une connexion aux serveurs de Google est établie. Un cookie reCaptcha est défini. Votre adresse IP sera envoyée à Google.
Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Néanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que dans un tel cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.
Vous pouvez trouver la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google ici :https://www.google.com/policies/privacy/ et ici : https://policies.google.com/terms

13. Lettre d’informations par e-mail


Si vous avez consenti à recevoir notre lettre d’informations (newsletter) par e-mail (courriel), nous enregistrons vos prénom, nom, sexe, code postal et adresse de courrier électronique ainsi que la date de votre consentement et nous utilisons ces données pour vous faire parvenir notre lettre d’informations par e-mail.

Vous pouvez aussi à tout moment révoquer, avec effet pour l’avenir, votre consentement à recevoir notre lettre d’informations ainsi que votre consentement à l’enregistrement de vos données à caractère personnel pour l’envoi de la lettre d’informations, sans autres frais pour vous que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Il vous suffit d’en faire la demande sur papier libre à :


reifencom GmbH
Protection des données - Datenschutz
Südfeldstr. 16
30453 Hannover

ou per e-mail à: info@pneuexperte.ch

14. Questions complémentaires, remarques diverses


Si vous avez d’autres questions sur la protection des données vis-à-vis de reifencom GmbH, veuillez vous adresser à :

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30453 Hannover

ou per e-mail à: info@pneuexperte.ch

et nous essayerons de dissiper vos interrogations.

Nos activités évoluent constamment. De même, la présente déclaration de confidentialité des données personnelles évolue elle aussi. Nous nous réservons la possibilité de vous envoyer de temps à autre des messages concernant nos directives en vigueur. Dans tous les cas, il vous incombe toutefois de visiter régulièrement notre site web et de prendre connaissance des modifications intervenues.

Sauf règle contraire, l’utilisation de toute information en notre possession, obtenue de vous ou à travers vos comptes client, est soumise à la présente déclaration de confidentialité des données personnelles.


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